Kargo ve Teslimat
  • Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?

    • Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

    • Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan talebinizi bize iletin.

    "0850 532 15 91" numaradan bizlere ulaşabilirsiniz.

    • Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.

    1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:

    a. Yurtiçi Kargo için 444 99 99

    b. UPS kargo için 444 00 66 

    2.Müşteri Hizmetleri ile görüşerek talebinizi iletebilirsiniz.

    a. "0850 532 15 91" numaradan bizlere ulaşabilirsiniz.

  • Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

    • Siparişlerimiz Yurtiçi Kargo ve UPS Kargo firmalarından biri ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

  • Siparişim ne zaman kargoya verilir?

    Hafta içi 14:00'a kadar verilen sipariş aynı gün kargoya verilmektedir.

    Cumartesi 11:00'a kadar verilen sipariş aynı gün kargoya verilmektedir.

    Pazar günü verilen siparişler ilk iş günü olan pazartesi kargoya verilecektir

    * Kişiye özel siparişler üretim süresine göre 2-3 içerisinde kargoya verilecektir.

  • Kargom ne zaman teslim edilir?

    • Tüm Türkiye teslimat süresi 3 gündür,İstanbul içi teslimat süresi 1 gündür.

    • Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

    • Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Sipariş Detayı" linkinden takip edebilirsiniz.

  • Teslimat ücreti var mı?

    • Sepet 75 TL üstü ise ücretsiz kargo uygulaması mevcuttur. 

    • Kapıda Ödeme ödeme tipinde Yurtiçi Kargo 10 TL hizmet bedeli almaktadır.

  • Siparişim kargoya verilmiş. Adres değişikliği yapmak istiyorum.

    • Ürünler hazırlanmaya başladıktan sonra adres değişikliği talebinizi Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile irtibata geçerek iletebilirsiniz. Adres değişikliği talebinizi kargo firmalarına iletiyoruz ancak yoğun oldukları dönemlerde talebimizi gerçekleştiremedikleri zamanlar olabiliyor.

  • Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

     Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

    • 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz Kravatkolik'e iade edilir.

    • Kravatkolik'e iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    "0850 532 15 91" nolu numaradan Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp talebinizi iletebilirsiniz.

    • "Kapıda ödeme" teslimat seçeneğinde ürün 3 gün bekledikten sonra Kravatkolik'e iade edilmişse ve tekrardan ürünün gönderilmesi istediğinde taktirde "Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli" müşteri tarafına yansıtılır.

  • Yurtdışına teslimatınız var mı?

     Yurtdışına siparişleriniz PTS Worldwide veya UPS Kargo ile gönderilmektedir.Teslimat süresi ortalama 1-14 gündür.

  • Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

    • Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

  • Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

    Yurtiçi Kargo tarafından;

    •  Hafta içi 09:00 – 18:00
    •  Cumartesi 09:00-13:00 saatlerinde teslimat yapılır.
    •  Pazar günü teslimat yapılmaz.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.