Değişim ve İade
  • İade işlemini nasıl yapabilirim?

    • Hesabım bölümünde bulunan "Siparişlerim" kısmında iade talebi oluşturun.

    • "İade Et" seçeneğine tıklayınız.

    • İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

    • İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

    • Paketi iade kargo koduyla birlikte Yurtiçi kargoya 7 gün içinde teslim edin. Firma kodunu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez.Yurtiçi Kargo ile "1021634" kodu ile iade ediceğiniz ürünü bize göndermeniz yeterli olacaktır.

  • İade politikanız nedir?

    • İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.

    • Ürünlerinizi size gelen kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.Eğer Yurtiçi kargo dışında bir firma kullanılıcaksa gönderi ücreti müşteriye aittir.

    • "Kişiye Özel" ürünler ve birebir kampanya dahilindeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. 

    • Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

  • İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

    • İadelerinizi iade işlemi başlattıktan sonra Yurtiçi kargo ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.

    • Kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayın.

    İade kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.

  • Hangi ürünleri iade edemiyorum?

    • "Kişiye Özel" ürünler ve birebir kampanya dahilindeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. 

    • Deforme olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

    • Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

  • İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

    • İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanır.

    • İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

    o Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

    o Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

    o Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

  • 15 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

    • Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.

    • 15 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.