1. Veri sorumlusu ve kapsam

Bu Gizlilik Politikası, www.kravatkolik.com internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan ziyaretçilerin, müşterilerin ve üyelerin kişisel verilerine ilişkin genel uygulamaları açıklar.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu, LAPESCARA TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir. Kravatkolik, şirketimizin çevrim içi satış markasıdır.

Bu metin genel bir bilgilendirme niteliğindedir. Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin daha ayrıntılı açıklamalar için Kişisel Verilerin Korunması sayfamızı da inceleyebilirsiniz. İlgili işlemin niteliğine göre sunulan özel aydınlatma metinleri ayrıca geçerlidir.

2. Hangi bilgileri işleyebiliriz?

Kravatkolik’i ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde, yapılan işlem için gerekli olabilecek şu veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi; mevzuatın gerekli kıldığı hâllerde faturalama bilgileri.
• Üyelik bilgileri: Hesap kaydı, üyelik tercihleri ve hesabınız üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler.
• Sipariş ve alışveriş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, tutar, ödeme yöntemi, sipariş durumu, kargo ve iade kayıtları.
• Kişiselleştirme talepleri: Lazer kazıma veya özel üretim için siparişte tarafınızca iletilen isim, tarih, kısa mesaj ya da benzeri ürün hazırlama bilgileri.
• Müşteri destek kayıtları: Bize gönderdiğiniz sorular, talepler, şikâyetler ve bunlara ilişkin yazışmalar.
• Teknik ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, güvenlik kayıtları ve hukuka uygun olarak kullanılan çerezlerden elde edilebilen bilgiler.
• Tercih ve izin kayıtları: Pazarlama iletişimi, çerez tercihleri ve gerekli olduğu durumlarda verdiğiniz veya geri çektiğiniz izinlere ilişkin kayıtlar.

Her ziyaretçiden bu bilgilerin tamamı alınmaz. İşlenen veriler, yararlandığınız hizmete ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere göre değişir.

3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla kullanıyoruz?

• Siparişinizi almak, ödemenizi ve faturalama işlemlerini yürütmek, ürünlerinizi hazırlamak ve teslimat sürecini yönetmek.
• İade, değişim, satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri taleplerinizi sonuçlandırmak.
• Üyeliğinizi ve hesap güvenliğinizi yönetmek, işlemlerin kötüye kullanımını veya güvenlik ihlallerini önlemeye çalışmak.
• Mevzuattan doğan muhasebe, vergi, kayıt ve bilgi verme yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Sitemizin performansını ve alışveriş deneyimini geliştirmek; bunun için gerekli olan ölçüm ve analiz faaliyetlerini hukuka uygun şekilde yürütmek.
• İzin verdiğiniz veya ilgili mevzuatın başka bir hukuki dayanak sağladığı durumlarda kampanya, yenilik ve ürün bilgilendirmelerini iletmek.
• Olası uyuşmazlıklarda haklarımızı kullanmak, talepleri değerlendirmek ve yetkili mercilerden gelen hukuka uygun talepleri karşılamak.

4. Veriler hangi hukuki sebeplerle işlenir?

Kişisel verilerin işlenmesinde, somut faaliyetin niteliğine göre KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki şartlardan biri veya birkaçı esas alınır. Örneğin:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi.
• Hukuki yükümlülük: Fatura, muhasebe, vergi ve mevzuat gereği tutulması zorunlu kayıtlar.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Başvuruların, uyuşmazlıkların ve hukuki taleplerin yönetimi.
• Meşru menfaat: Temel işlem güvenliği ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi gibi, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyen faaliyetler.
• Açık rıza: Mevzuatın açık rıza gerektirdiği çerez, reklam, pazarlama veya diğer veri işleme faaliyetleri.

Her kişisel veri işleme faaliyeti açık rızaya dayanmaz; açık rızanın gerekli olduğu durumlarda ise rızanız diğer hukuki şartlardan ayrı değerlendirilir.

5. Bilgileriniz kimlerle paylaşılabilir?

İşlemlerinizin tamamlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gereken veriler, yalnızca ilgili amaçla bağlantılı ve gerekli ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik: Siparişinizin teslimi ve iadesi için Sürat Kargo ve gerektiğinde ilgili lojistik hizmet sağlayıcıları.
• Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödemelerin işlenmesi, doğrulanması ve geri ödeme işlemleri.
• E-ticaret, barındırma ve bilişim hizmetleri: İnternet sitesi altyapısı, müşteri destek, bilgi güvenliği, sipariş yönetimi ve teknik hizmetlerin sunulması.
• Mali ve profesyonel hizmet sağlayıcılar: Muhasebe, e-belge, denetim ve hukuki danışmanlık işlemleri.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanuni zorunluluk veya usulüne uygun resmî talep bulunması hâlinde.
• Analiz ve reklam hizmet sağlayıcıları: Yalnızca ilgili işleme ve aktarım için gerekli hukuki şartlar sağlandığında.

Kişisel verilerinizin, bu politikada açıklanan amaçlardan bağımsız biçimde üçüncü kişilerin kendi pazarlama faaliyetleri için kullanılmasına ilişkin işlemler, ayrıca ilgili mevzuattaki şartlara tabidir.

6. Ödeme işlemleri ve veri güvenliği

Alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre ödeme kuruluşları, bankalar veya ilgili hizmet sağlayıcılarının güvenlik ve doğrulama süreçleri devreye girebilir. Ödeme hizmetinin hangi kuruluş tarafından sunulduğu ve o kuruluşa ait şartlar ödeme aşamasında ayrıca görüntülenebilir.

Kravatkolik, kişisel verilere yetkisiz erişimi, hukuka aykırı işlemeyi, kaybı ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla işleme faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanmasını esas alır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı veya elektronik sistem için mutlak güvenlik garantisi verilemez.

Hesabınız için güçlü ve başka hizmetlerde kullanılmayan bir parola belirlemenizi, giriş bilgilerinizi paylaşmamanızı ve şüpheli işlemlerde bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz.

7. Çerezler ve internet sitesi tercihleri

Çerezler, internet sitesinin çalışmasına yardımcı olan ve tarayıcınızda saklanabilen küçük veri dosyalarıdır. Bazı çerezler oturum, sepet ve güvenlik gibi temel işlevler için gerekli olabilir. Analiz, kişiselleştirme veya reklam amaçlı diğer çerezler ise kullanım amaçlarına göre farklı hukuki şartlara tabi olabilir.

Kesinlikle gerekli olmayan çerezler bakımından açık rızanın gerekli olduğu hâllerde, bu çerezler ancak ilgili bilgilendirme ve tercih süreci sağlanarak kullanılmalıdır. Tarayıcınızdaki çerezleri görüntüleyebilir veya silebilirsiniz; ancak tarayıcı ayarı, sitede bulunması gereken açık rıza mekanizmasının yerine geçmez.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, sağlayıcıları, saklama süreleri ve tercihlerinizi yönetme yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel açıklamalar için KVKK Aydınlatma Metnimize de başvurabilirsiniz.

8. Kampanya duyuruları ve ticari elektronik iletiler

Kampanya, yeni ürün veya fırsat duyuruları; iletişim kanalına ve alıcı grubuna göre ilgili mevzuatın gerektirdiği onaylar ve diğer hukuki şartlar gözetilerek gönderilir. Kampanya mesajları için verdiğiniz izni, ilgili mesajdaki ret yöntemiyle veya mevzuatın öngördüğü uygun kanallardan geri çekebilirsiniz.

Bilgilendirme ve siparişin yürütülmesi için gönderilen zorunlu işlem mesajları, pazarlama amaçlı iletilerden ayrı değerlendirilir.

9. Yurt dışına veri aktarımı

Kullanılan dijital hizmet veya bilişim altyapısının niteliğine göre bazı kişisel verilerin yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılması söz konusu olabilir. Böyle bir aktarım yapılması hâlinde, KVKK’nın 9. maddesindeki geçerli aktarım şartları ile ilgili diğer hukuki gereklilikler esas alınır.

Yurt dışına aktarımın hukuki şartları, ilgili hizmetin ve alıcı grubunun özelliklerine göre değerlendirilir. Daha ayrıntılı bilgi talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.

10. Kişisel veriler ne kadar süre saklanır?

Verileriniz; işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve varsa uygulanması zorunlu kanuni saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Örneğin sipariş ve mali işlem kayıtları, ilgili muhasebe ve vergi mevzuatının öngördüğü sürelerle bağlantılı olarak saklanabilir.

İşleme şartları ortadan kalktığında veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Üyeliğin sonlandırılması, kanunen tutulması zorunlu tüm sipariş ve muhasebe kayıtlarının derhâl silineceği anlamına gelmez.

11. KVKK kapsamında haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kanuni şartlar çerçevesinde bize başvurarak:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse buna ilişkin bilgi isteyebilirsiniz.
2. Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
3. Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
4. Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
5. Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz.
6. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
7. Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz edebilirsiniz.
8. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde değerlendirilerek ilgili usule göre yanıtlanır.

12. İletişim ve başvuru

Gizlilik politikamız, kişisel verileriniz veya başvuru yolları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. KVKK kapsamındaki resmî başvuruların, ilgili mevzuatta belirtilen yöntemlerden biriyle yapılması gerekir. Başvurunuzu yazılı olarak aşağıdaki adrese veya sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak e-posta kanalımıza iletebilirsiniz.

Son güncelleme: 22 Ekim 2026. Bu politika, internet sitesindeki genel gizlilik uygulamalarını açıklar. İlgili hizmete özel aydınlatma metinleri, sözleşmeler ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklıdır. İş süreçleri veya mevzuat değiştiğinde politika güncellenebilir.