1. Güvenli bağlantı ile alışveriş

www.kravatkolik.com adresine güvenli HTTPS bağlantısıyla erişilebilir. HTTPS bağlantısı, tarayıcınız ile internet sitesi arasında iletilen bilgilerin aktarım sırasında şifrelenmesine yardımcı olur.

Ödeme veya kişisel bilgi girişi yapmadan önce tarayıcının adres çubuğunda https://www.kravatkolik.com adresini kontrol etmenizi öneririz. Tek başına kilit işareti bir sitenin tamamen risksiz olduğu anlamına gelmez; bu nedenle doğru alan adını kullanmak da önemlidir.

2. Ödeme güvenliği ve doğrulama adımları

Siparişinizde kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri, ödeme adımında güncel olarak gösterilir. Kartlı ödemelerde işlem, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.

Bankanızın ve ödeme kuruluşunun uyguladığı güvenlik kurallarına göre bazı işlemlerde 3D Secure gibi ek kimlik doğrulama adımları istenebilir. Bu adımların kullanımı, seçilen ödeme yöntemine ve işlem koşullarına bağlıdır.

Kart bilgilerinizi e-posta, WhatsApp, Instagram veya telefon görüşmesi üzerinden paylaşmanızı talep etmiyoruz. Kart şifrenizi, CVV/CVC güvenlik kodunuzu veya bankanızın gönderdiği tek kullanımlık doğrulama şifresini kimseye iletmeyin.

3. Kişisel bilgilerinizin korunması

Ad, soyad, iletişim, adres ve sipariş bilgileri gibi kişisel veriler; alışverişin tamamlanması, ürünün teslim edilmesi, müşteri taleplerinin yanıtlanması ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işlenir.

Hangi kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

4. Sipariş oluştururken şeffaf bilgilendirme

Satın alma işlemini tamamlamadan önce seçtiğiniz ürünleri, adetlerini, fiyatlarını, teslimat bilgilerini ve ödeme adımında belirtilen ek ücretleri dikkatle kontrol edebilirsiniz. Siparişinize ilişkin geçerli koşullar ödeme öncesindeki bilgilendirme ve sözleşmelerde yer alır.

Ürünlerin teslimatı, yasal cayma hakkı ve iade süreci hakkında bilgi almak için Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Teslimat ve İade Koşulları sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

5. Hesap ve şifre güvenliği

Kravatkolik üyeliğiniz varsa hesabınız için başka platformlarda kullanmadığınız, güçlü bir şifre belirlemenizi; şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı ve ortak cihazlarda işlem yaptıktan sonra oturumunuzu kapatmanızı öneririz.

Hesabınızda size ait olmayan bir işlem veya şüpheli bir giriş fark ederseniz bizimle en kısa sürede iletişime geçin. Gerekli durumlarda hesabınızın güvenliğiyle ilgili destek sağlamak için talebinizi değerlendiririz.

6. Sahte bağlantılara ve dolandırıcılık girişimlerine dikkat

Kravatkolik adını veya görsellerini kullanarak hazırlanmış taklit hesaplara, bağlantılara ve ödeme taleplerine karşı dikkatli olmanızı öneririz.

• Alışveriş için site adresini mümkünse kendiniz yazarak www.kravatkolik.com üzerinden ilerleyin.
• Şüpheli bir mesajla gelen bağlantıda kart veya banka bilgisi girmeden önce adresi kontrol edin.
• Size ulaşan ödeme talebinden emin değilseniz, işlemi tamamlamadan önce resmî iletişim kanallarımızdan teyit alın.
• Tek kullanımlık banka doğrulama kodlarını, kart şifrelerini ve hesap giriş bilgilerini başkalarıyla paylaşmayın.

7. Teslimat, iade ve satış sonrası destek

Gönderilerimiz için Sürat Kargo ile çalışıyoruz. Sipariş takibine ilişkin bilgiler, siparişin ve taşıyıcının sunduğu imkânlar çerçevesinde takip edilebilir.

Bir ürünle ilgili teslimat, iade veya sipariş sorunu yaşadığınızda müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yasal cayma hakkınız ve ayıplı mallardan doğan haklarınız saklıdır. Ayrıntılı koşulları Teslimat ve İade sayfamızda açıkladık.

8. Şüpheli bir durumla karşılaştığınızda

Kravatkolik adına gönderildiğini düşündüğünüz şüpheli bir ödeme bağlantısı, yetkisiz işlem veya hesap güvenliği problemiyle karşılaşırsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kartınızdan izniniz dışında bir işlem gerçekleştiğini düşünüyorsanız, ayrıca vakit kaybetmeden bankanızla veya kartı sağlayan kuruluşla görüşmeniz önemlidir.