Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Kravatkolik.com üzerinden üyelik oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik açmanız ise siparişlerinizi hesabınızdan daha kolay takip etmenizi sağlar.

Hayır, Kravatkolik.com üyeliği ücretsizdir. Üye olmak herhangi bir satın alma zorunluluğu oluşturmaz.

Üye girişi ekranındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme adımlarının gönderilmesini isteyebilirsiniz. Mesajı göremiyorsanız spam/gereksiz klasörünü kontrol edin.

Hesabınıza giriş yaparak üyelik ve adres bilgilerinizi ilgili alanlardan güncelleyebilirsiniz. Gönderime hazırlanmış bir siparişin adresini değiştirmek istiyorsanız bizimle ayrıca iletişime geçmeniz gerekir.

Evet. Kravatkolik.com’a telefonunuzun veya tabletinizin internet tarayıcısından ulaşabilir, ürünleri inceleyip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Ayrı bir mobil uygulama indirmeniz gerekmez.

Beğendiğiniz ürünün renk, model veya diğer seçeneklerini belirleyip Sepete Ekle düğmesine basın. Sepetinizden teslimat ve ödeme adımlarına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişi onaylamadan önce toplam tutarı ve teslimat bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Sipariş tamamlandığında ekranda sipariş bilgileri görüntülenir. Ayrıca verdiğiniz e-posta adresine sipariş bilgilendirmesi gönderilebilir. Mesaj ulaşmadıysa gereksiz posta klasörünü kontrol edin veya sipariş numaranızla bize ulaşın.

Üyeyseniz hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden durumu takip edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra paylaşılan takip bilgileriyle Sürat Kargo üzerinden de gönderinizi sorgulayabilirsiniz. Sorunuz varsa sipariş numaranızı bize iletin.

Siparişinizin durumuna göre iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmeden önce sipariş numaranızla mümkün olduğunca erken WhatsApp ya da e-posta üzerinden bize ulaşın. Değişiklik, siparişin hazırlık ve gönderim durumuna göre değerlendirilir. Kargoya verilmiş siparişler için yasal cayma ve iade haklarınız saklıdır.

Siparişler ayrı ayrı işleme alınabilir. Henüz hazırlanmamış siparişlerinizin birlikte gönderilme olasılığını öğrenmek için sipariş numaralarıyla müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Birleştirme garanti edilemez.

Sitede tüketicilere gösterilen ürün satış fiyatları KDV dâhildir. 1.000 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme tercih edildiğinde ayrıca 49 TL hizmet bedeli uygulanır. Varsa diğer masraflar ve sipariş toplamı, siparişi tamamlamadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Ödeme ekranında o an aktif olarak sunulan seçenekler geçerlidir. Kredi veya banka kartı, havale/EFT ve varsa diğer ödeme yöntemleri arasından uygun olanı seçebilirsiniz. Belirli bir yöntemin her siparişte mevcut olacağı garanti edilmez.

Evet, ödeme ekranında sunulan siparişlerde kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli 49 TL’dir. Bu tutar kargo ücretinden ayrıdır; siparişiniz ücretsiz kargo koşulunu sağlasa da kapıda ödeme tercihinizde 49 TL hizmet bedeli uygulanır. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde kapıda ödeme seçeneği sunulmayabilir. Ödeyeceğiniz toplam tutar sipariş onayından önce gösterilir.

Taksit seçenekleri kartınıza, bankaya, ürüne ve güncel kampanyalara göre değişebilir. Uygun taksit sayısını ve toplam ödeme tutarını ödeme ekranında görebilirsiniz.

Geçerli indirim kodunuzu sepet veya ödeme aşamasındaki İndirim Kodu / Hediye Çeki alanına girerek uygulayabilirsiniz. Kodun kullanım süresi, alt limitleri, ürün kapsamı ve diğer kampanyalarla birleştirilme şartları varsa geçerlidir.

Ödeme sırasında havale/EFT seçeneği aktifse kullanabilirsiniz. Güncel hesap bilgilerini Banka Hesap Bilgilerimiz sayfasından kontrol edin. Havale yapmadan önce alıcı unvanını ve IBAN’ı mutlaka doğrulayın.

Alışveriş sırasında güvenli bağlantı kullanmaya ve ödeme adımlarının doğruluğuna özen gösteriyoruz. İşlemi her zaman www.kravatkolik.com adresinden başlatmanızı, şifre ve kart doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmamanızı öneririz. Ayrıntılar için Güvenli Alışveriş sayfamıza bakabilirsiniz.

Gönderim başlamadan önce adres değişikliği mümkün olabilir. Yeni adresi ve sipariş numaranızı WhatsApp üzerinden mümkün olan en kısa sürede bize iletin. Sipariş kargoya verildiyse adres değişikliği taşıyıcının olanaklarına bağlıdır.

İade işlemi satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yürütülür. Taksitli ödemelerde iadenin ekstreye yansıma biçimi, tarihi veya taksitlendirilmesi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun sistemine göre değişebilir. Geçerli işlem bilgilerini bankanızdan takip edebilirsiniz; yasal iade süreleri ve haklarınız saklıdır.

Türkiye içi standart gönderimlerde anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargodur.

Stokta bulunan standart ürünleri genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya vermeyi hedefliyoruz. Kişiselleştirilmiş ürünler veya özel hazırlık gerektiren siparişlerde hazırlık süresi farklı olabilir. Bu süreler kesin teslim tarihi taahhüdü değildir.

Kargoya verildikten sonraki taşıma süresi bulunduğunuz il ve ilçeye, resmi tatillere ve kargo operasyonuna bağlıdır. Sipariş sırasında belirtilen tahmini süreyi ve kargo takip bilgilerinizi esas alın.

1.000 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo bedelini ödeme aşamasında görebilirsiniz. Kapıda ödeme tercih edilirse, kargo bedelinden bağımsız olarak ayrıca 49 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır.

Türkiye genelindeki adreslere gönderim yapıyoruz. Belirli kırsal bölge, dağıtım alanı veya taşıyıcı kısıtları için teslimat seçeneği sipariş sırasında ya da kargo firması tarafından teyit edilebilir.

Kargo firmasının uygulamasına göre ikinci dağıtım denemesi, şubeden teslim veya gönderinin geri dönmesi söz konusu olabilir. Kargo takibinizi kontrol edin ve gerekiyorsa Sürat Kargo ya da bizimle iletişime geçin.

Öncelikle adresinizde teslim almış olabilecek kişileri kontrol edin. Sorun devam ediyorsa gönderi takip numaranızla Sürat Kargo ve müşteri hizmetlerimizle hemen iletişime geçin. Konuyu inceleyelim.

Sipariş numaranızla birlikte bize bildirin; mümkünse ürün ve paket fotoğraflarını ekleyin. Hasar görmüş paketlerde kargo görevlisiyle tutanak tutturmanızı öneririz. Tutanak olmaması tek başına yasal tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Evet. Sipariş sırasında Mağazadan Teslim seçeneği sunuluyorsa Osmanbey mağazamızdan teslim alabilirsiniz. Mağazadan teslim için ayrıca kargo ücreti alınmaz. Hafta içi 09.00–18.30 ve cumartesi 09.00–13.00 saatlerinde teslim alabilirsiniz. Mağazaya gelmeden önce siparişinizin hazır olduğunu WhatsApp üzerinden teyit etmenizi öneririz.

Osmanbey mağazamızdan hafta içi 09.00–18.30, cumartesi 09.00–13.00 saatleri arasında teslim alabilirsiniz. Pazar günü kapalıyız. Resmî tatil ve özel günlerde saatler değişebilir. Gelmeden önce siparişinizin hazır olduğunu WhatsApp üzerinden doğrulamanızı öneririz.

Teslimatı kolaylaştırmak için sipariş numaranızı veya sipariş bilgilendirme mesajınızı hazır bulundurun. Siparişi başka biri teslim alacaksa, mağazaya gelmeden önce WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Kanuni istisnalar dışında, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Buna ek olarak Kravatkolik, standart ve kişiselleştirilmemiş ürünler için fatura tarihinden itibaren 30 güne kadar, Teslimat ve İade Koşulları sayfamızda açıklanan şartlarla ek iade kolaylığı sunar. Bu ek süre, 14 günlük yasal hakkınızı daraltmaz.

Öncelikle sipariş numaranızı belirterek [email protected] adresine iade/cayma talebinizi iletin. Ardından ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin ve anlaşmalı kargoya teslim edin. Ayrıntılı iade adımlarını inceleyebilirsiniz.

Anlaşmalı kargomuz Sürat Kargodur. Şubeden iade gönderirken 1467002899 anlaşma/iade kodunu bildirebilirsiniz. Kodun kullanımında sorun yaşarsanız farklı gönderi yapmadan önce bizimle görüşün.

Anlaşmalı Sürat Kargo üzerinden belirtilen kodla yapılan uygun iadelerde müşteriden ayrıca iade gönderim bedeli alınmaz. Yasal cayma ve ayıplı mal durumlarındaki zorunlu masraflara ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

Evet, ürünün indirimli veya kampanyalı olması tek başına 14 günlük yasal cayma hakkını kaldırmaz. Kişiye özel üretim gibi kanuni istisnalar ayrı değerlendirilir. 30 günlük ek ticari iade kolaylığında kampanya ve set koşulları uygulanabilir.

Müşterinin talebine göre özel yazı, isim, tarih veya benzeri kişiselleştirme yapılarak hazırlanan ürünler, mevzuattaki istisna kapsamında cayma hakkı dışında kalabilir. Ancak hatalı, yanlış hazırlanmış veya ayıplı ürünlerde kanuni haklarınız devam eder. Sipariş onayından önce kişiselleştirme metnini dikkatle kontrol etmenizi öneririz.

Renk veya model değişimi taleplerinizi sipariş numarasıyla müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Stok ve sipariş durumuna göre yardımcı olmaya çalışırız. Gerektiğinde uygun ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmanız istenebilir; ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklarınız saklıdır.

Cayma hakkı kapsamında yasal geri ödeme süresi ve koşulları Teslimat ve İade Koşulları sayfamızda açıklanmıştır. İade, kural olarak alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden işleme alınır. Kartla ve taksitle yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza veya ekstrenize yansıma şekli ve zamanı bankanızın/ödeme kuruluşunun sistemine göre değişebilir. Bu durum yasal iade haklarınızı sınırlandırmaz. İade durumunuz için sipariş numaranızla bize yazabilirsiniz.

Fatura belgesine ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla bize bildirin. Mevcut e-arşiv veya sipariş kayıtlarından destek olmaya çalışırız. Fatura aslını sunamamanız tek başına kanuni cayma hakkınızın kaybı anlamına gelmez.

Ürün sayfalarındaki ölçü ve özellik açıklamalarını inceleyebilirsiniz. Kravat genişliği, kravatın ön tarafta görünen geniş ucunun en geniş noktasından ölçülür. Koleksiyonumuzda 6 cm (slim fit) ve 8 cm (klasik) genişlikte kravatlar bulunur. Diğer ölçüler veya bir ürünün detayları için WhatsApp üzerinden bize danışabilirsiniz.

Ekran parlaklığı, renk ayarları ve ışık koşulları nedeniyle renkler küçük farklılıklar gösterebilir. Renk uyumunun önemli olduğu takım, davet veya toplu alımlarda ürün hakkında bize danışmanız yararlı olur.

Evet. Sipariş sırasında hediye göndermek istediğiniz teslimat adresini belirtebilir, fatura bilgilerinizi ayrı girebilirsiniz. Hediye paketi, not veya özel hazırlık taleplerinizi sepet sayfasında iletebilirsiniz. İlave bir isteğiniz varsa WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Lazer kazımaya uygun ürünlerde isim, tarih veya kısa bir yazı gibi kişiselleştirme talepleriniz değerlendirilebilir. Hazırlık süresi genellikle 1–2 iş günüdür; gönderim ve kargo teslim süresi ayrıca değişebilir. Uygun ürün, yazı alanı ve özel istekleriniz için siparişten önce WhatsApp üzerinden bizimle görüşebilirsiniz. Kişiye özel ürünlerin cayma hakkı bakımından özel koşulları olabileceğini hatırlatırız.

Evet. La Pescara’nın üretici ve toptan satış tecrübesiyle; toplu kravat, papyon, cep mendili, kol düğmesi, aksesuar ve hediye seti talepleriniz değerlendirilebilir. Toplu ve kurumsal siparişlerde fiyatlandırma, ürün, adet ve özel üretim talepleriniz için 0850 532 15 91 numaralı telefondan bizi arayabilir veya WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz. Teklif ve teslim süresi talebin ayrıntılarına göre belirlenir.

Stokta olmayan bazı modeller yeniden üretilebilir veya tekrar temin edilebilir. Bu imkân ürünün malzemesine ve üretim durumuna göre değişir; kesin stok tarihi veya üretim garantisi verilemez. Beğendiğiniz ürünün bağlantısını ya da fotoğrafını WhatsApp üzerinden gönderin, sizin için kontrol edip uygun alternatifleri de paylaşalım.

Kravat genişliği, önde görünen geniş ucun en geniş noktasından ölçülür. Örneğin 6 cm ve 8 cm ifadeleri kravatın bu kısmının genişliğini belirtir; kravatın uzunluğunu değil.

8 cm kravat, klasik takım elbise ve geleneksel kravat kullanımını sevenler için uygundur. 6 cm kravat ise daha ince, modern ve slim fit bir görünüm isteyenlere hitap eder. Seçiminizi ceket yaka genişliği, gömlek ve kişisel stilinize göre yapabilirsiniz.

Kravat ve papyonların biçimini ve kumaşını korumak için kuru temizleme öneririz. Ürünün bakım etiketindeki talimatlar önceliklidir. Evde yıkama, sert ovalama ve yüksek ısı ürünün yapısına zarar verebilir. Kumaşı konusunda emin değilseniz WhatsApp üzerinden bize sorabilirsiniz.

Kol düğmesi, kravat iğnesi, yaka rozeti ve benzeri aksesuarlar, kaplama ve malzemelerine bağlı olarak hassas olabilir. Sert kimyasallardan, aşındırıcı yüzeylerden ve yoğun nemden kaçınmanızı; mümkünse yumuşak, kuru bir bezle nazikçe temizlemenizi öneririz. Taşlı, özel kaplamalı ve farklı malzemeli ürünlerde bakım yöntemi değişebileceği için WhatsApp üzerinden ürününüzü bize sorabilirsiniz.

Evet. Sepet sayfasındaki ilgili alandan hediye paketi, özel not veya diğer hediye taleplerinizi iletebilirsiniz. Farklı bir paketleme veya kişiye özel isteğiniz varsa sipariş numaranızla WhatsApp üzerinden de bize yazabilirsiniz. Talepler ürünün ve hazırlık sürecinin uygunluğuna göre değerlendirilir.

Lazer kazımaya uygun kişiselleştirilmiş ürünler için hazırlık süremiz genellikle 1–2 iş günüdür. Bu süre kargoda geçecek yolculuk süresi değildir. Özel yazı, adet veya acil teslim taleplerinizi siparişten önce WhatsApp üzerinden paylaşabilirsiniz.

İhtiyaç duyduğunuz ürünleri, yaklaşık adedi ve varsa özel üretim taleplerinizi belirterek 0850 532 15 91 numarasından bizi arayabilirsiniz. İsterseniz WhatsApp üzerinden ürün görsellerinizi ve talebinizi iletebilirsiniz. Fiyatlandırma ürün ve sipariş özelliklerine göre yapılır.

La Pescara – Osmanbey
Meşrutiyet Mahallesi, Hrant Dink Sokak No:21/A, Şişli / İstanbul.
Hafta içi: 09.00–18.30 · Cumartesi: 09.00–13.00 · Pazar: Kapalı. Özel gün ve resmî tatil saatleri değişebilir.

Osmanbey, Şişli'deki La Pescara mağazamıza gelmek için Google Haritalar’dan Yol Tarifi Al bağlantısını açabilirsiniz. Uygulamada başlangıç konumunuzu seçerek toplu taşıma, araç veya yürüme seçeneklerini inceleyebilirsiniz. Mağazamızın konum haritasını da hemen üstteki “Mağazanız nerede, çalışma saatleri neler?” sorusunun içinde bulabilirsiniz.

Elbette. WhatsApp: 0533 660 15 91 · Telefon: 0850 532 15 91 · E-posta: [email protected]. Siparişinizle ilgili yazarken sipariş numaranızı paylaşmanız işlemi kolaylaştırır.

Yurt dışı ürün ve toplu sipariş talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderim yapılabilecek ülke, teslimat süresi, kargo bedeli ve varsa gümrük işlemleri siparişe göre ayrıca değerlendirilir.

Sipariş, üyelik ve iletişim süreçlerinde kullanılan kişisel verilerle ilgili açıklamalarımızı KVKK Aydınlatma Metni üzerinden; internet sitemizin genel gizlilik yaklaşımını ise Gizlilik Politikası sayfamızdan okuyabilirsiniz.

6698 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınız ve başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda açıklanmıştır. Başvurunuzun niteliğine göre kimlik doğrulaması gerekebilir. Bize ulaşmak için İletişim sayfamızı da kullanabilirsiniz; her silme talebi, kanuni saklama yükümlülükleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi sitemizdeki çerez yönetimi alanından yönetebilirsiniz. Çerez türleri ve kullanım amaçları için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızdan bilgi alabilirsiniz.

Hesap oluşturma, üyelik koşulları, hesap güvenliği ve üyeliğin sonlandırılmasına ilişkin esaslara Üyelik Sözleşmesi sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Üyelik sözleşmesi, pazarlama mesajlarına otomatik izin verdiğiniz anlamına gelmez.

İnternet üzerinden verilen siparişlerde satış ve teslimata ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülüklerimizi açıklar. Herkese açık metne Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Siparişinize özel ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri ise sipariş sırasında gösterilir.

Kargo süreçleri, 14 günlük yasal cayma hakkı, Kravatkolik’in standart ürünlerde sunduğu 30 günlük ek iade kolaylığı ve ürün iadesinin adımları Teslimat ve İade Koşulları sayfamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Ödeme sırasında dikkat edilecek hususları, hesap güvenliği önerilerini ve sahte bağlantılara karşı tedbirleri Güvenli Alışveriş sayfamızda bulabilirsiniz. Kart şifrenizi veya tek kullanımlık doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmayın.

La Pescara’nın yolculuğu 1977 yılında Beyoğlu İstiklal Caddesi’ndeki Vakıf Gökçek Han’da başladı; 1985’te Osmanbey’e taşındı. Üretim geçmişimizi, toptan ve perakende satış anlayışımızı ve Kravatkolik’in gelişimini Hakkımızda sayfamızda okuyabilirsiniz.

Evet, ürünlerimizle yer aldığımız dizi ve televizyon projelerini Sponsorluklarımız sayfamızda görebilirsiniz. Yapımları ve yayıncı kanal logolarını bu sayfada listeliyoruz.

Çerez türleri, kullanım amaçları ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.