Popüler Sorular

  • Aldığım ürünleri nasıl iade edebilrim?

    • Hesabım bölümünde bulunan "Siparişlerim" kısmında iade talebi oluşturun.

    • "İade Et" seçeneğine tıklayınız.

    • İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

    • İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

    • Paketi iade kargo koduyla birlikte Sürat kargoya 14 gün içinde teslim edin. Firma kodunu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez.Sürat Kargo ile "1324199313" kodu ile iade ediceğiniz ürünü bize göndermeniz yeterli olacaktır.

     

  • İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

    • İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanır.

    • İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

    o Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

    o Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

    o Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir

  • Aldığım ürünün değişimini nasıl yaparım?

    • Ürün size geldi ve herhangi bir problemden dolayı değişim yapmak istiyorsunuz.İlk önce "Müşteri Hizmetleri" ile "0850 532 15 91" nolu telefondan görüşerek değişim talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

    •Size gelen ürünü hangi ürün ile değiştiriceğinize karar vermeniz süreci daha hızlı olmasını sağlacaktır.

  • Ödeme aşamasında bir problem yaşıyorum ne yapmalıyım?

    •Eğer Pos onayında gözüküyorsa ödemeniz "Müşteri Hizmetleri" ile "0850 532 15 91" nolu telefon ulaşmanız yeterli olacaktır.

  • Kapıda ödeme siparişimde müşteri hizmetleri beni neden aradı?

    • Kapıda ödeme ile siparişinizi oluşturduktan sonra "0850 532 15 91" nolu telefon tarafından aranırsınız ve "Onaylıyor musunuz?" sorusu sorulur.Eğer "Onaylıyorum" derseniz siparişiniz hazırlamak üzeri işleme alınır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.