Sıkça Sorulan Sorular

• Kravatkolik..com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

• Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.

• Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

• Üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

• Türkiye’nin her yerinden Kravatkolik.com’u ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.

• Evet. Kravatkolik.com’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

• Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

• IOS tabanlı cihazlarınız için APP Store’dan, Android tabanlı cihazlarınız için Google Play üzerinden Kravatkolik.com uygulamasını indirip üyelik bilgilerinizle giriş yapmanız durumunda mobil cihazlardan da dilediğiniz yer ve zamanda Kravatkolik.com alışverişinin keyfini yaşayabilirsiniz.

• Kravatkolik.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
• Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
• BKM Express seçeneği ile alışverişinizi hızlı ve kolayca yapabilirsiniz.
• Garanti Pay seçeneği ile alışverişinizi hızlı ve kolayca yapabilirsiniz.
• Kapıda Ödeme seçeneği ile alışverişinizi hızlı ve kolayca yapabilirsiniz.

• Evet. Kapıda ödeme seçeneği ile alışverişinizi hızlı ve kolayca yapabilirsiniz.
• Kapıda ödeme seçeneği ile verilen siparişlerden 15 TL hizmet bedeli alınmaktadır.
• "Kişiye Özel" ürünlerde kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir.

• Axess
• Bonus
• TEB
• Paraf
• AnadoluBank
• World
• Vakıfbank
• Ziraat
• Albaraka
• Citibank
• DenizBank
• ING BANK
• Maximum
• Citibank
• Kredi kartlarına taksit seçeneği mevcuttur.

• İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapid SSL tarafından korunmaktadır 256 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

• Evet Havale/EF ile ödeme yapabiliyorsunuz.
• Ödeme kısmında Havale/EFT seçeneğini kullanarak yapabilirsiniz.
• Havale/EFT ödemeleriniz kontrol edildikten sonra hazırlanmak üzere sipariş sırasına alınır.

• Akbank, Osmanbey (0390) - Hesap No: 0096079 - Engin ÇETİNKAYA (IBAN: TR48 0004 6003 9088 8000 0960 79)
• Yapı Kredi Bankası, Osmanbey (374) - Hesap No: 20992548 - Engin ÇETİNKAYA (IBAN: TR70 0006 7010 0000 0020 9925 48)
• İş Bankası, Osmanbey (1124) - Hesap No: 0340659 - Engin ÇETİNKAYA (IBAN: TR70 0006 4000 0011 1240 3406 59)
• Garanti BBVA , Osmanbey(152) - Hesap No: 6292522 - ENGİN ÇETİNKAYA (IBAN: TR39 0006 2000 1520 0006 2925 22)

• Siparişinizi Osmanbey - Şişli de bulunan La'Pescara mağazasından teslim alabilmenizi sağlayan bir sistemdir. Siparişinizi oluştururken teslimat adresi olarak bu mağazamızı seçmeniz yeterlidir.

• Mağazadan Teslim uygulaması, tüm ürünlerimizi kapsamaktadır. Stoklarımızda bulunan tüm ürünleri mağazamızdan teslim alabilirsiniz.

• Mağazadan Teslimat siparişiniz için ekstra herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

• Siparişinizi oluştururken ödeme sayfasında teslimat adresi seçim adımında “Mağazadan Teslim” tıklanır, “Mağaza Seç” altında bulunan şişli mağazasını seçmeniz yeterlidir.

• Siparişinizi oluşturduğunuz andan itibaren hafta içi 09:00 - 18:30, Cumartesi 09:00 - 13:00 saatleri arasına siparişinizi mağazamızdan teslim alabilirsiniz.

• Kravatkolik.com’dan satın aldığınız tüm ürünler 1 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi iş günleri 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

• Satın almış olduğunuz 500 TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.
• Siparişinizi kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, tarafınıza 49 Tl hizmet bedeli yansıtılacaktır.

• Satınalmış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz MNG Kargo firması aracılığı ile yapılmaktadır.

• Evet. Türkiye'nin 81 İline teslimat yapılmaktadır.

• Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz firmamıza teslim edilmektedir. Depoya ulaşan ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

• Kargo size teslim edildiğinde deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından kravatkolik.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için daima öncelikli. Ürününüzü iade etmek isterseniz, aşağıdaki koşullar çerçevesinde size en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız;

• Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumdaki ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek, karşı ödemeli olarak size geri gönderilir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında, üründe ve etiketlerinde hasara sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi öneririz. Uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtilen şekilde tarafımıza iade edebilirsiniz.
• Ürün gönderimi yaparken, en yakın Sürat Kargo şubesindeki kargo yetkilisine iade paketinizi teslim ederek Kravatkolik.com'un ücretsiz kodunu '' 1324199313 '' belirterek gönderim sağlayabilirsiniz.(Not: İade süreciniz, ürünün online depomuza ulaşması itibariyle başlayacaktır.)

• Taksitli ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptıysanız, geri ödemesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak iade edilir.

• "Kişiye Özel" ürünler ve birebir kampanya dahilindeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Deforme olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• İadeniz, ilgili depoya ulaştıktan sonra iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünlerin ücret iadesi işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanır. İade işlemleriniz kravatkolik.com tarafından tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi, banka süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterir. Geri ödemelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.